绥芬河全面提高窗口服务

2018-05-10 来源:黑龙江日报 作者:杜怀宇
    

绥芬河市开始集中整治窗口服务突出问题专项推进工作,聚焦突出问题和重点领域,强化效能监察,规范权力运用,全面营造优质高效政务环境。

高度重视,迅速启动落实。绥芬河市召开了全市集中整治窗口服务突出问题专项工作会议,转发了省和牡丹江市集中整治窗口服务突出问题专项工作方案,并对下步工作进行了安排部署。聚焦问题,精准制定方案。按照“全方位、多维度、立体式”整治整改要求,绥芬河市委领导带领相关部门对窗口服务中存在的突出问题进行了摸排,并组织相关窗口部门负责人召开现场座谈会,针对存在的问题进行分析研判,共梳理出四个方面17个问题,制定了《绥芬河市集中整治窗口服务突出问题专项工作方案》,确保全市窗口服务突出问题集中整治工作全覆盖、无盲点,取得实效。

强化配置,健全完善机制。根据各部门岗位职能和业务标准,开展业务技能和职业道德培训。完善《窗口工作人员各项规章制度》,制定窗口工作人员选派和管理监督办法,健全完善窗口治理监督监察监管等保障措施。实行领导干部“轮岗制”,把政治素质好、业务水平高、工作能力强的工作人员调配到窗口一线,确保服务水平规范化、制度化。

立行立改,强化长效监督。在18个窗口部门建立群众满意度即时评价系统,设立投诉箱25个,公布监督投诉电话,畅通监督渠道,广泛发动群众监督。针对个别窗口存在的服务程序繁琐、一次性告知不全等问题,采取召开专题会议、挂账销号、挂图作战等方式,坚持“一竿子插到底”,立行立改,集中攻坚,并建立窗口服务质量“日查、周考、季评”长效监督问责机制,提升巩固整改质效,不断释放整顿作风不松劲不停步的强烈信号。


主办单位:bet-28365365体育在线投注【2018世界杯官网】
承办单位:绥芬河市信息中心
访问统计: