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[铁西社区]居民致电求助 社区积极帮忙

2018-04-13 来源:铁西社区 作者:周思序
    

411日,铁西社区接到辖区居民赵守义的求助电话。赵守义反映,自昨天下雨以来,家中的宽带连接不上了,电视也没有信号了,生活受到了严重的影响,希望社区能出面帮忙解决。

接到居民电话后,社区网格员在安抚辖区居民情绪的同时,立刻联系联通公司、电视台询问了解相关情况。通过与联通公司和电视台的协调沟通社区干部了解到,因电火导致联通公司位于新华桥上主干光缆中断,造成西城区方向部分楼宇宽带、电视信号中断,目前正在全力抢修当中,预计今晚修复。情况掌握后,社区干部第一时间给来电的居民打回电话作出回应,又在辖区居民群内发布了通知,安抚大家耐心等待,有任何情况社区会及时为大家解决问题。

此次居民求助问题社区干部及时与相关部门沟通明确了原因,并向居民交代了满意的答复,受到了辖区居民群众的一致好评。

 

 

 

 

 

 

                                 


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